1. Objet des CGV

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la plateforme CarClean Connect, les professionnels inscrits, et les clients utilisateurs du service de nettoyage automobile. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, de la réservation de services, et des paiements en ligne.

2. Inscription et Utilisation de la Plateforme

1. Pour les utilisateurs : Les particuliers s'inscrivent gratuitement pour accéder aux services de nettoyage automobile.
2. Pour les professionnels : Les nettoyeurs inscrits payent un abonnement mensuel ou annuel pour proposer leurs services sur la plateforme
3. Création de compte : Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors de la création de leur compte.

3. Réservation et Paiement

Les utilisateurs peuvent réserver un service de nettoyage via l'application et sont informés des disponibilités des nettoyeurs à proximité grâce à la géolocalisation. Le paiement est effectué directement en ligne, sécurisé via un système tiers (ex. Stripe ou PayPal). Le montant payé est libéré au nettoyeur après confirmation du service par le client.

4. Annulation et Remboursement

1. Annulation par le client : Les utilisateurs peuvent annuler leur réservation sous certaines conditions, avec ou sans frais selon le délai d'annulation.
2. Annulation par le professionnel : Les nettoyeurs doivent respecter leurs engagements de réservation ; en cas d'annulation, des pénalités peuvent être appliquées.

5. Responsabilité de la Plateforme

CarClean Connect agit en tant qu'intermédiaire et ne saurait être tenu responsable des prestations effectuées par les nettoyeurs. Cependant, la plateforme s'engage à veiller à la qualité des services via un système de notation et d'avis.

6. Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs bénéficient du droit de rétractation conformément aux législations en vigueur, sauf si le service a déjà été presté.

7. Protection des Données Personnelles

CarClean Connect assure la protection des données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

8. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier une résolution amiable. Si cela n'est pas possible, les tribunaux compétents seront ceux du siège de CarClean Connect.

9. Modifications des CGV

CarClean Connect se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, sous réserve d'en informer les utilisateurs et professionnels inscrits.